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- 顧客是我們業(yè)務(wù)中最重要的人，他們不是我們工作的障礙，而是工作的目標(biāo)，我們與顧客相互依賴(lài)。我們依賴(lài)顧客提供工作目標(biāo)，客戶(hù)通過(guò)我們的服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。 我們通過(guò)勞動(dòng)幫助顧客并體現(xiàn)自身的價(jià)值，或是說(shuō)得到利益。 顧客服務(wù)包括對(duì)外（商家對(duì)顧客）和對(duì)內(nèi)（某些單位的后勤部門(mén)與其他部門(mén)）兩種，通常說(shuō)的顧客服務(wù)是指對(duì)外的顧客服務(wù)，用新穎的服務(wù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
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- 1.接聽(tīng)電話(huà)。工作時(shí)間隨時(shí)接聽(tīng)您的來(lái)電。
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- 2.顧客詢(xún)問(wèn)。您可以致電詢(xún)問(wèn)，也可以來(lái)公司辦公地點(diǎn)詢(xún)問(wèn)您需要的信息，我們期待您的到來(lái)與我們合作。
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- 3.商品的訂貨及接待。顧客團(tuán)購(gòu)或者購(gòu)買(mǎi)大量商品的情況下，我們會(huì)在顧客需求的前提下，為客戶(hù)提供最大的方便。
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- 4.處理顧客投訴。我們有專(zhuān)門(mén)處理客戶(hù)問(wèn)題的人員，為顧客提供快捷便利的處理過(guò)程和結(jié)果。
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- 5.商品的出售和售后服務(wù)。出售質(zhì)量合格產(chǎn)品是我們的保證，售后服務(wù)是我們對(duì)我們自己產(chǎn)品的負(fù)責(zé)，也是對(duì)顧客的負(fù)責(zé)。
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